Gizlilik Politikası

1. Giriş

PortaZe olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket:PortaZe

Adres:Nilüfer, Bursa, Türkiye

E-posta:info@portaze.com

Telefon:+90 532 668 11 73

3. Toplanan Veriler

3.1. Otomatik Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sunucularımız otomatik olarak aşağıdaki teknik bilgileri toplar:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar ve tarih/saat
• Yönlendiren web sitesi (referrer)
• Cihaz tipi (desktop, mobil, tablet)

Bu veriler, web sitemizin güvenliği, performans analizi ve hata tespiti için kullanılır.

3.2. İletişim Yoluyla Sağlanan Veriler

Bize e-posta veya telefon ile ulaştığınızda:

• Ad ve soyadınız
• E-posta adresiniz
• Telefon numaranız
• Şirket bilgileriniz
• İletişim nedeniniz ve mesaj içeriği

Bu bilgiler yalnızca sizinle iletişime geçmek ve hizmet sunmak için kullanılır.

3.3. Müşteri Portal Verileri

Müşterilerimiz için sağladığımız güvenli portal sistemi aracılığıyla:

• Kullanıcı adı ve şifre (şifreli saklanır)
• Proje dosyaları ve dökümanlar
• Destek talepleri ve yazışmalar
• Giriş logları ve aktivite kayıtları

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet Sunumu: Yazılım geliştirme ve destek hizmetlerinin sağlanması
• İletişim: Talebinize yanıt vermek ve bilgilendirme yapmak
• Güvenlik: Sistemlerimizin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi önlemek
• Performans: Web sitesi ve hizmetlerimizi iyileştirmek
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek
• Sözleşme İcrası: Müşterilerimizle yaptığımız sözleşmeleri yerine getirmek

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz sınırlı sayıda çerez kullanır:

5.1. Zorunlu Çerezler

• Oturum Çerezleri: Müşteri portalında oturum açmak için gereklidir
• Güvenlik Çerezleri: CSRF koruması ve güvenlik için kullanılır

5.2. Analitik Çerezler (Opsiyonel)

Web sitesi trafiğini ve kullanımını anlamak için temel analitik çerezler kullanabiliriz. Bu çerezler anonim veri toplar.

6. Veri Saklama Süresi

• İletişim Kayıtları: 3 yıl (yasal yükümlülükler için)
• Müşteri Proje Verileri: Sözleşme süresi + 5 yıl
• Sunucu Logları: 6 ay
• Yedekler: Son 30 günlük yedekler saklanır

Bu süreler sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları 256-bit SSL ile şifrelenir
• İzole Sunucular: Her proje izole ortamında çalışır
• Düzenli Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme yapılır
• Güvenlik Duvarı: Kurumsal düzeyde güvenlik duvarı koruması
• Erişim Kontrolü: Çok faktörlü kimlik doğrulama ve rol bazlı erişim
• Düzenli Güncellemeler: Sistem ve yazılımlar sürekli güncellenir
• Penetrasyon Testleri: Düzenli güvenlik testleri yapılır

8. Verilerin Paylaşımı

Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

İstisnai Durumlar:

• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal mercilerin talebi durumunda
• Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu barındırma gibi teknik hizmetler için sınırlı veri paylaşımı (gizlilik anlaşması ile korunur)
• Acil Durumlar: Güvenlik tehdidi veya dolandırıcılık şüphesi durumunda

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Verilerin yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
6. Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin paylaşılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz Türkiye sınırları içinde saklanır ve işlenir. Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, ilgili ülkenin yeterli korumaya sahip olması veya uygun güvenceler sağlanması gerekmektedir. Böyle bir aktarım öncesinde sizden açık rıza alınacaktır.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, müşterilerimizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Politikanın en son güncellenme tarihi sayfanın başında belirtilmektedir.

Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: